ユーザーID（ログインID）がわからない場合、管理画面にてユーザーIDの照会が可能です。
※本番環境のみ対応した機能です。

ユーザーID（ログインID）のみご不明な場合と、
ユーザーID（ログインID）とパスワード両方ご不明な場合で手順が異なります。

• ▶ ユーザーID（ログインID）のみご不明な場合の手順
• ▶ ユーザーID（ログインID）とパスワードの両方ご不明な場合の手順

ユーザーIDのみご不明な場合

1. 「パスワード/ユーザーIDを忘れた方は こちら」をクリック
   

    

2. 「ユーザーIDをお忘れの方は こちら」をクリック
   ※ユーザーIDとパスワード両方お忘れの場合は、
   画面下部の「ユーザーIDとパスワード両方ご不明な場合」を参照ください
   

    

3. 契約情報（会社名・メールアドレス）、申込者情報（あなたの氏名）を入力し「次へ」をクリック
   ※サイト管理画面の場合は、照会対象となるショップIDを入力ください。

   ・会社名は法人格を省略せずにご入力ください。
   ・メールアドレスにご契約上登録のあるメールアドレスを入力してください。
     ご登録のメールアドレスはお客様サポートウェブよりご確認いただけます。
     確認方法は こちら を参照ください。
    ※ご契約の登録情報と一致しないと照会ができませんのでご注意ください。

    

   

    

4. 入力したメールアドレス宛にユーザーIDが記載されたメールが届きます。
   

    

ユーザーIDとパスワード両方ご不明な場合

1. 「パスワード/ユーザーIDを忘れた方は こちら」をクリック
   

    

2. 「ユーザーIDとパスワードの両方をお忘れの方は こちら 」をクリック
   

    

3. 再設定の流れを確認し、「次へ」をクリック
   

    

4. 契約情報（会社名・メールアドレス）、申込者情報（あなたの氏名）を入力し「次へ」をクリック
   ※サイト管理画面の場合は、照会対象となるショップIDを入力ください。

   ・会社名は法人格を省略せずにご入力ください。
   ・メールアドレスにご契約上登録のあるメールアドレスを入力してください。
     ご登録のメールアドレスはお客様サポートウェブよりご確認いただけます。
     確認方法は こちら を参照ください。
   ※ご契約の登録情報と一致しないと照会ができませんのでご注意ください。

    

   

    

   ●メールアドレスの設定について
   上記にて入力したメールアドレスは、以下の機能でご利用いただけます。

   • パスワード再発行
   • 二段階認証のワンタイムパスワード送信

   ※ご契約上登録のあるメールアドレスに限り設定が可能です。
   ご登録のメールアドレスはお客様サポートウェブよりご確認いただけます。
   確認方法は こちら を参照ください。
   
   ※マスター権限のユーザーIDに対し、既にメールアドレスが登録されている場合、入力したメールアドレスに上書きされます。

    

5. 入力内容を確認し、「次へ」をクリック
   

    

6. 入力したメールアドレス宛にユーザーIDが記載されたメールが届きます
   パスワードの再発行は「続けてパスワード再発行する」をクリック
   

    

   ※マスター権限のユーザーIDに設定されているメールアドレスが更新された場合、
   更新前のメールアドレス宛に更新された旨を通知するメールが届きます。
    

7. 以降、パスワード再発行機能の操作は こちらのFAQ の手順2以降を参照ください