「お客様サポートウェブ」 からお手続きをお願いします。
　※通常契約加盟店様向けのご案内です。
　※代理店様経由でご契約の加盟店様は、代理店様へご連絡ください。
　※代理店(パートナー契約)の解約をご希望の場合は、担当営業へご連絡ください。

＜目次＞ 
・解約とは
・解約のスケジュール
・サービス解約のお手続き方法

 

 解約とは

　・今後決済サービスを利用する予定がない場合に、全ての契約を解除するお手続きです。
　・複数のショップでサービスをご利用の場合は、全てのショップについてサービスの利用を停止します。
　・一度解約しますと、その後弊社のサービスをご利用いただく場合に、
　　初期費用・審査などが改めて発生いたします。再開のお手続きは出来ませんのでご注意ください。

解約のスケジュール

　・解約日は月の末日です。月中の解約はお受けできません。
　・当月15日までに申請をいただきますと、最短で同月末の解約手続きが可能です。
　　15日を過ぎて申請いただいた場合、翌月以降の解約手続きとなります。
　　
　　例） 10月1日～15日までに申請 ⇒ 最短で10月31日付けの解約
　　　 　10月16日以降に申請　　   ⇒ 最短で11月30日付けの解約

　・「解約希望月」は申請から1年以内の月を指定することができます。
　　例） 2024年6月20日に申請 ⇒ 2024年7月から2025年6月までを指定可能
 

サービス解約のお手続き方法

  まずは「お客様サポートウェブ」のログインが必要です
  [手順]お客様サポートウェブ／ログイン方法

「お客様サポートウェブ」ご利用可能時間
　毎日　0:00 ~ 6:00（予定）のメンテナンス時間中はアクセスできません。
   当該メニュー（契約情報の変更）は 22時までご利用可能です。

　1）「契約情報の変更」をクリック
　2）「サービスの休止・解約」をクリック
　


 

 

 

 

 

 

 

 

 

　
　3）「解約依頼へ」をクリック

　4）解約するご契約の「選択」をクリック
　　※画面に記載の注意事項をよくお読みいただき、お手続きください。
         「サービス解約」に関する注意事項は こちらのFAQ を参照ください。

　5）画面に記載の注意事項をご確認の上、「チェックボックス」をクリック
        ※画面に記載の注意事項をよくお読みいただき、お手続きください。

　6）解約するご契約の「選択」をクリック

　7）解約するショップの契約番号、ショップ名を確認
　　　※契約番号に関連する全てのサービスが解約対象となります。
　8）解約希望月を入力
　　　※当月解約は当月15日迄受付が可能です。
　　　   15日を過ぎた場合は翌月末日以降の解約となります。
　9）解約理由にチェック
  10）重要処理になるため、再認証のためのログインパスワードを入力
  11）「解約申請する」をクリック

 
  12）内容を確認のうえ、「解約申請する」をクリック

  13）完了画面が表示されます