[対応方法]お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック/調査対象の決済が特定できません

 

弊社よりご連携している「オーダーID」は、
SMBCマルチペイメントサービス管理画面にて、決済を特定するための情報です。
オーダーIDは、貴社側の受注情報と紐づけが可能な情報かと存じます。                             
ご不明な場合は、システムご担当者様へご確認ください。

<参考Q&A>
・クレジットカード/取引(決済)を検索する
 ※会員IDがブランクの場合は、会員ID決済が行われていない取引となります。                        

なお、調査の結果、決済はされているもののサービスが提供されていない等、                                
不要な決済であることが判明した場合には、回答期限内にカード決済のキャンセル処理をお願いします。
<参考Q&A>
・クレジットカード/取引(決済)をキャンセルにする



 

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