パスワードの入力を数回誤るとロックがかかり、一定時間（※）ログインできなくなります。
お時間をあけてログインをお試しください。 
※具体的な時間は、セキュリティの観点から本FAQではご案内しておりません。

※ユーザーIDが誤っている場合は、
　ロックされる所定回数にカウントされません。

＜パスワードロック前＞

 
＜パスワードロックがかかった状態＞

 
◆パスワードロック後の対応方法
　パスワードロックがかかってから一定時間お待ちください。
   一定時間経過後、正しいユーザーIDとパスワードのご入力をいただくと、ログインできます。
   ※一定時間経過前に、ご自身でロックを解除することはできません。

   また、パスワードがご不明な場合は、一定時間経過後に
  「パスワード/ユーザーIDを忘れた方はこちら」から、ご自身でパスワードを再発行してください。
   ＜参考FAQ＞ パスワード再発行機能について
 
   ＜＜一定時間経過後もロックが解除されない場合＞＞
　   ご利用ブラウザの再起動をお試しください。
　　再起動いただいても正常にログインができない場合は、
　  「ショップID」をご用意のうえ、カスタマーサポート へお問合せください。