正しいメールアドレスを入力しているのにお客様にメールが届かない場合、
以下のケースが考えられます。

・お客様がご利用のメールサーバーにて受信拒否されている
・お客様が受信拒否設定をしている、迷惑メールフォルダへ振分されている

対応方法は以下を参照ください。
 

お客様がご利用のメールサーバーにて受信拒否されている

お客様がご利用のメールサービス（フリーメールサービスなど）によっては、
「なりすまし」と判断され、メールサーバーにて受信拒否される場合があります。

お客様のメールサーバーに起因するため、弊社にて対応ができません。
以下のいずれかの対応をご検討ください。

▶送信元メールアドレスを、弊社メールアドレス（system@p01.smbc-gp.co.jp）にしている場合
　・お客様のメール受信可否設定をご確認ください。
　・メール送信先を加盟店様にしていただき、お客様へ転送ください。

▶送信元メールアドレスを、変更している場合
　・SPFレコードが正しく設定されているかご確認ください。
　・送信元メールアドレスを弊社メールアドレス（system@p01.smbc-gp.co.jp）に変更し、
　  メールが受信できるかご確認ください。

     ※SPFレコードの設定、メールアドレスの設定変更については以下ドキュメントを参照ください。
　　　Webドキュメント-送信元メールアドレスの設定
 

お客様が受信拒否設定をしている、迷惑メールフォルダへ振分されている

お客様側で迷惑メール受信拒否設定をされている場合があります。

 お客様に設定を解除していただき、メールを再送ください。
 ・メール再送方法(決済)：決済URL案内メールを再送信する
 ・メール再送方法(カード編集)：会員編集URL案内メールを再送信する