[手順]お客様サポートウェブ/パスワード変更方法(ログインできていない場合)
「お客様サポートウェブ」より、ご自身でパスワードの変更が可能です。
※セキュリティの関係上、お問合せをいただいても現在のパスワードはお伝えできません。
パスワード設定(変更)方法
1)ログイン画面にて「通常ログイン」もしくは「二要素認証ログイン」を選択
2)「パスワード変更」クリック
3)登録しているログインID(メールアドレス)を入力し、「パスワード変更」クリック
4) パスワード変更を受付けました。
ログインIDのメールアドレス宛に、パスワード変更受付メールが送信されます。
5分以上経過後もメールが届かない場合は、
そもそもメールアドレスの登録がない場合や入力間違いが想定されます。
ログインID(メールアドレス)を確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
お困りの場合は、「ショップID」をご用意のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。
5)メール文中のURLをクリック
※本メールの有効期限は、メール送信後【24時間】です。
有効期限を過ぎた場合は、再度 手順2の 「パスワード変更」からお手続きをお願いします。
6) パスワード登録画面で、パスワードをご変更ください。
パスワード変更でエラーになる場合、
設定したパスワードが以下のルールに沿っているかご確認ください。
・半角英数字を含む、12桁以上 20桁以下
・直近4回で使用されたパスワードではない
・利用可能な文字
a~z
A~Z
0~9
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「お客様サポートウェブ」のご利用にはアカウント登録が必要です。
<参考Q&A>
・「お客様サポートウェブ」アカウント登録方法
・「お客様サポートウェブ」ログイン方法
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