[手順]お客様サポートウェブ/パスワード変更方法(ログインできていない場合)


「お客様サポートウェブ」より、ご自身でパスワードの変更が可能です。

 ※セキュリティの関係上、お問合せをいただいても現在のパスワードはお伝えできません。
 

パスワード設定(変更)方法

1)ログイン画面にて「通常ログイン」もしくは「二要素認証ログイン」を選択

SGPSWログイン選択.png

2)「パスワード変更」クリック

SGPSWパスワード変更②.PNG

3)登録しているログインID(メールアドレス)を入力し、「パスワード変更」クリック

SGPSWパスワード変更③.PNG
 
4) パスワード変更を受付けました。
  ログインIDのメールアドレス宛に、パスワード変更受付メールが送信されます。 

PW変更3.png

5分以上経過後もメールが届かない場合は、
   そもそもメールアドレスの登録がない場合や入力間違いが想定されます。
   ログインID(メールアドレス)を確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
   お困りの場合は、「ショップID」をご用意のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。 

5)メール文中のURLをクリック
  ※本メールの有効期限は、メール送信後【24時間】です。
   有効期限を過ぎた場合は、再度 手順2の 「パスワード変更」からお手続きをお願いします。 

無題.png


6) パスワード登録画面で、パスワードをご変更ください。 

PW変更SGP2.png

 

パスワード変更でエラーになる場合、
設定したパスワードが以下のルールに沿っているかご確認ください。
・半角英数字を含む、12桁以上 20桁以下
・直近4回で使用されたパスワードではない
・利用可能な文字
  a~z
  A~Z
  0~9
  ! # % & + - . / : = [ ] _@    

 

 「お客様サポートウェブ」のご利用にはアカウント登録が必要です。
   <参考Q&A>
  ・「お客様サポートウェブ」アカウント登録方法
  ・「お客様サポートウェブ」ログイン方法 

 

 


 


 

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