[操作方法]お客様サポートウェブ/各種担当者情報を変更する (請求書担当者/振込明細書担当者/運用責任担当者/利用内容問合せ先・チャージバック発生時連絡先/緊急連絡先)

※こちらのページは「SMBC-GPマルチペイメントサービス」の加盟店様用です。
「stera pack」をご利用のお客様は以下を参照ください。
【stera pack】契約内容変更・解約:変更

 

「お客様サポートウェブ」 からお手続きをお願いします。

< 変更項目 >
▶請求書記載住所/請求書担当者
お客様サポートウェブからダウンロードできる請求書に記載される
宛先住所・部署・担当名。
請求書担当者様の電話番号、FAX番号、メールアドレス(※1)

▶振込明細書記載住所/振込明細書担当者
お客様サポートウェブからダウンロードできる振込明細書に記載される
宛先住所・部署・担当者名。
振込明細書担当者様の電話番号、FAX番号、メールアドレス(※1)

(※1)・・・請求書発行時の「請求金額確定のお知らせ」や
振込明細書発行時の「振込金額確定のご案内」の送信先メールアドレスを
変更したい場合は、別途こちら よりお手続きください。

【取扱店(パートナー契約)の場合】
振込明細書(インセンティブ報酬)記載住所/担当者

▶運用責任担当者
決済処理などの実運用を担当される方、
ご利用のサービスの追加・変更が発生した場合の設定完了メールの連絡先。

▶利用内容問合せ先・チャージバック発生時連絡先
クレジットカード名義人様からカード会社に、請求内容の確認や、
ご利用覚えがないとのお申し出があった場合、加盟店様に商品内容や
購入者様情報の開示をご依頼をさせていただく連絡先。
また、チャージバックが発生した場合、カード会社からの通知内容をご連絡させていただく連絡先。

▶緊急連絡先
弊社より障害やメンテナンス等のご案内を送信する際の連絡先。
※緊急連絡先につきましては、4名まで登録が可能です。
なお、1名以上の登録が必須です。
5名以上登録されたい場合は、メーリングリストを作成の上ご登録ください。
 

担当者変更 操作方法

 

まずは「お客様サポートウェブ」のログインが必要です
「お客様サポートウェブ」ログイン方法

「お客様サポートウェブ」ご利用可能時間
毎日 0:00 ~ 6:00(予定)のメンテナンス時間中はアクセスできません。
当該メニュー(契約情報の変更)は 22時までご利用可能です。

 

1)「契約情報の変更」をクリック
2)「担当者変更」をクリック

F00454_1.png


3)該当ショップの「変更」をクリック

F00454_2.PNG


4)変更する項目と注意事項の同意にチェックし、「選択する」をクリック

F00454_3.PNG


5)変更後、「確認する」をクリック

F00454_4.PNG


6)内容確認のうえ、「変更する」をクリック

F00454_5.PNG


7)完了画面が表示されます
※変更タイミングは、目安です。

F00454_6.PNG

 

 

 

 

F00587

参考になりましたか?

関連するご質問