[対応方法]チャージバックの連絡が来ましたが、既にキャンセルしています

弊社にご連絡ください。
弊社からカード会社にチャージバック取下げ可能かを確認します。

該当決済の情報をメールにてご連絡ください。

◆メール宛先
 利用内容調査/チャージバック担当
 メールアドレス:riyouchousa@smbc-gp.co.jp

取下げとなりましたら、後日、入金日とともに
ご登録のアドレス(利用内容調査担当者様)へご連絡します。

なお、発行元カード会社によっては取下げができないケース(二重キャンセルのまま)もあります。
そのため、利用内容調査回答後の決済キャンセルは行わないようお願いします。



 

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