「お客様サポートウェブ利用内容調査／チャージバック」は
 利用内容調査依頼やチャージバックのご案内に関する専用サイトです。

 「お客様サポートウェブ」は入金や請求、ご契約や登録に関する画面です。
 別途アカウント登録から行っていただく必要があります。

＜お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック＞

　　　　　


＜お客様サポートウェブ＞




【利用内容調査について】
　決済事業者（カード会社等）より加盟店様に対して発生した調査依頼です。
　SMBCマルチペイメントサービス利用規約 第１９条に基づき、
　調査に応じていただく必要があるため、ご回答をお願いいたします。

【チャージバックについて】
　決済事業者（カード会社等）から、加盟店様に対するチャージバック通知（債権の買戻請求）を受け連絡しています。
　該当取引について、SMBCマルチペイメントサービス利用規約第40条に基づき、
　加盟店様は、チャージバック相当額の売上金を弊社へ返還いただく必要があります。
　なお、チャージバックが生じた場合、当該チャージバック相当額の売上金の支払い・回収については、
　決済事業者（カード会社等）も弊社も責任を負いかねます。