［操作方法］お客様サポートウェブ／サービスの休止手続きをしたい
こちらのページは「SMBC-GPマルチペイメントサービス」の加盟店様用です。
※「stera pack」をご利用のお客様：契約内容変更・解約：解約 を参照ください
※「stera tap」をご利用のお客様：契約内容変更・解約：解約 を参照ください
「お客様サポートウェブ」 からお手続きをお願いします。
通常契約加盟店様向けのご案内です。
代理店様経由でご契約いただいている加盟店様は、代理店様へご連絡ください。
＜目次＞
・休止とは
・休止のスケジュールについて
・サービス休止のお手続き方法
一時的にサービスの利用を停止する場合のお手続きです。
休止中のサービスについて、費用は発生いたしません。
休止月より、1年間の再開が可能です。
・休止日は月の末日です。月中の休止はお受けできません。
・当月15日までに申請をいただきますと、最短で同月末の休止手続きが可能です。
15日を過ぎて申請いただいた場合、翌月以降の休止となります。
例） 10月1日～15日までに申請いただいた場合 ⇒ 最短で10月31日付けの休止
10月16日以降に申請いただいた場合 ⇒ 最短で11月30日付けの休止
・「休止希望月」は申請から1年以内の月を指定することができます。
例） 2024年1月20日に申請 ⇒ 2024年2月から2025年1月までを指定可能
まずは「お客様サポートウェブ」のログインが必要です
［手順］お客様サポートウェブ／ログイン方法
「お客様サポートウェブ」ご利用可能時間
毎日 0:00 ~ 6:00（予定）のメンテナンス時間中はアクセスできません。
当該メニュー（契約情報の変更）は 22時までご利用可能です。
1）「契約情報の変更」をクリック
2）「サービスの休止・解約」をクリック
3）「休止依頼へ」をクリック
4）該当契約を「選択」してください。
5）画面上に記載のある「注意事項」をご確認ください。
内容をご了承いただきましたら、チェックをお願いします。
「サービス休止」に関する注意事項は こちらのFAQ を参照ください。
6）該当ショップを「選択」してください。
7）休止希望月を入力
※当月休止は当月15日迄受付が可能です。
15日を過ぎた場合は翌月末日以降の休止となります。
8）休止理由にチェックを入れてください
9）重要処理になるため、再認証のためのログインパスワードを入力
10）「休止申請する」をクリック
参考になりましたか？
