［操作方法］お客様サポートウェブ／取扱店パートナー様向け 店子のサービス休止をしたい
こちらのページは「SMBC-GPマルチペイメントサービス」の加盟店様用です。
※「stera pack」をご利用のお客様：契約内容変更・解約：解約 を参照ください
※「stera tap」をご利用のお客様：契約内容変更・解約：解約 を参照ください
「お客様サポートウェブ」 からお手続きをお願いします。
※代理店(取扱店パートナー)企業様向けのご案内です。
※通常契約の加盟店様は、こちらのFAQ を参照ください。
一時的にサービスの利用を停止する場合のお手続きです。
休止中のサービスについて、費用は発生いたしません。
休止月より、1年間の再開が可能です。
・休止日は月の末日です。月中の休止はお受けできません。
・当月15日までに申請をいただきますと、最短で同月末の休止手続きが可能です。
15日を過ぎて申請いただいた場合、翌月以降の休止となります。
例） 10月1日～15日までに申請いただいた場合 ⇒ 最短で10月31日付けの休止
10月16日以降に申請いただいた場合 ⇒ 最短で11月30日付けの休止
・「休止希望月」は申請から1年以内の月を指定することができます。
例） 2024年1月20日に申請 ⇒ 2024年2月から2025年1月までを指定可能
まずは「お客様サポートウェブ」のログインが必要です
［手順］お客様サポートウェブ／ログイン方法
「お客様サポートウェブ」ご利用可能時間
毎日 0:00 ~ 6:00（予定）のメンテナンス時間中はアクセスできません。
当該メニュー（契約情報の変更）は 22時までご利用可能です。
1）「契約情報の変更」をクリック
2）「サービスの休止・解約」をクリック
3）「休止依頼へ」をクリック
4）「取扱店子」をクリック
5）休止するご契約の「選択」をクリック
ショップ情報から絞り込むこともできます。
※１つの取引先コードに対し複数ショップのご契約がある場合、
最小ショップID（若い数字）情報しか表示されないケースがあります。
（＜他ショップあり＞と記載されます）
該当のショップIDを【ショップ情報で絞り込む】にて検索すると 確認できます。
6）画面上に記載のある「注意事項」をご確認ください。
内容をご了承いただきましたら、チェックをお願いします。
「サービス休止」に関する注意事項は こちらのFAQ を参照ください。
7）休止するショップの「選択」をクリック
8）休止希望月を入力
※当月休止は当月15日迄受付が可能です。
15日を過ぎた場合は翌月末日以降の休止となります。
9）休止理由にチェックを入れてください（サービス改善のため、詳細もご記入をお願いします。 ）
10 ）重要処理になるため、再認証のためのログインパスワードを入力
11）「休止申請する」をクリック
参考になりましたか？
