「チャージバックのご連絡」メールを受信し
チャージバック対象となった取引を確認したい場合は、
「お客様サポートウェブ利用内容調査／チャージバック」より以下の手順でご確認ください。

チャージバックが確定した取引の確認方法

1. 「お客様サポートウェブ利用内容調査／チャージバック」にログインする
    参考FAQ：お客様サポートウェブ利用内容調査・チャージバック／ログイン方法
2. 「チャージバック取引一覧」メニューをクリック
3. ダウンロードする対象案件にチェックを入れ、「ダウンロード」ボタンをクリック
   ※検索条件に、ショップID等を指定し「検索」することで抽出も可能です。
   ※デフォルトで「未読」にチェックが入っています。
   ダウンロード済みの一覧を再度ご確認いただく際は、「既読」にチェックを入れた状態で「検索」ボタンをクリックしてください。
   
   

＜参考＞こちらのFAQ を参考にマニュアルの以下箇所をご確認ください。
              お客様サポートウェブ「利用内容調査・チャージバック」利用マニュアル
              ・一般加盟店様（代理店・取扱パートナー様以外） P.42～44
              ・代理店・取扱パートナー様 P.23～25

チャージバック取引一覧で確認できる項目

チャージバック取引一覧で確認できる項目は以下です。

• チャージバックが確定した取引の内容
• チャージバック理由

• チャージバック精算日（精算日の算出方法は、以下をご確認ください。）
  

   

● チャージバック精算日の算出方法
チャージバック取引一覧の左上に記載している「チャージバック精算起算日」をもとに、以下方法でご確認いただけます。

1．チャージバック精算起算日：N月1日（固定）
2．売上〆日                      ：N月2日以降最初の〆日
3．精算日                          ：2に対する支払日
                  　　　　　　 　 例）月末〆翌月末支払いでご契約の加盟店様の場合
　　　　　　　　　　　 　　　 チャージバック精算起算日：5月1日
                                                     売上〆日：5月末
                                                     精算日 ：6月末入金分より相殺します。