パスワードがわからない場合、パスワード再発行機能を利用して、
ご自身でパスワードを初期化できます。

💡ログインに必要な情報は、「URL・ID・パスワード」の3つです。
　本FAQは、パスワードが不明な場合の対応方法についてご案内しています。
　URL・IDがご不明な場合は、以下FAQを参考に、必要に応じてメールでカスタマーサポートへお問合せください。 
　［対応方法］サイト管理画面・ショップ管理画面のユーザーID・URLがわかりません
 
1.　「パスワードを忘れた方は こちら」をクリック

   　　　 　　　
2.　 ユーザーID欄に再発行対象のユーザーID（ログインID）を入力 　　
　　※ユーザーIDがご不明な場合は管理画面にてユーザーIDの照会が可能です。
　　　手順は こちら を参照ください（本番環境のみ対応した機能です。） 
3.　「次へ」をクリック 　 

   

4.　画面を閉じずに 手順5 を実施

  

5.　ユーザーIDに登録してあるメールアドレス宛に送信される「確認コード」を確認
　　送信元：  SMBC GMO PAYMENT　カスタマーサポートセンター <support@smbc-gp.co.jp>
    　件　名：【SMBC-GP】パスワード再発行手続き
    　本　文： 　　　

6.　手順5で確認した確認コードを入力
　　 ※確認コードは30分で無効になります。30分以内に入力してください。

7.　「次へ」をクリック

 

8.　画面に表示される「仮パスワード」をお控えいただき、「閉じる」をクリック

 
　　　　   

　----------以上にて再発行は完了しました。ログインをお試しください。 ---------- 
　　
9.　ユーザーIDと、手順8にて控えた「仮パスワード」を入力し、「ログイン」をクリック

  

10.　パスワードをご変更ください 
        旧パスワードはログインにお使いいただいた「仮パスワード」（手順8で控えたもの）を入力
　    新パスワードはパスワードルールに従って任意で指定してください。 

　　

　  パスワードの変更が完了すると、そのまま管理画面を利用できます。
　  次回以降のログイン時は、変更後の新パスワードを使用してください。