「お客様サポートウェブ」 からお手続きをお願いします。 
　※代理店(取扱店パートナー)企業様向けのご案内です。  
　※通常契約の加盟店様は こちらのFAQ を参照ください。
　※代理店(パートナー契約)の解約をご希望の場合は、担当営業へご連絡ください。 

＜目次＞ 
・解約とは
・解約のスケジュール
・サービス解約のお手続き方法

 

 解約とは

　・今後決済サービスを利用する予定がない場合に、全ての契約を解除するお手続きです。
　・複数のショップでサービスをご利用の場合は、全てのショップについてサービスの利用を停止します。
　・一度解約しますと、その後弊社のサービスをご利用いただく場合に、
　　初期費用・審査などが改めて発生いたします。再開のお手続きは出来ませんのでご注意ください。

解約のスケジュール

　・解約日は月の末日です。月中の解約はお受けできません。
　・当月15日までに申請をいただきますと、最短で同月末の解約手続きが可能です。
 　  15日を過ぎて申請いただいた場合、翌月以降の解約手続きとなります。
　　
　　例） 10月1日～15日までに申請 ⇒ 最短で10月31日付けの解約
　　　 　10月16日以降に申請　　   ⇒ 最短で11月30日付けの解約

　・「解約希望月」は申請から1年以内の月を指定することができます。
　　例） 2024年6月20日に申請 ⇒ 2024年7月から2025年6月までを指定可能
　
 

サービス解約のお手続き方法

　1）「契約情報の変更」をクリック
　2）「サービスの休止・解約」をクリック

　

　3）「解約依頼へ」をクリック

　

　4）「取扱店子」をクリック 
　　※画面に記載の注意事項をよくお読みいただき、お手続きください。
          「サービス解約」に関する注意事項は こちらのFAQ を参照ください。

　 

　5）解約するご契約の「選択」をクリック
　  【取引先、ショップ情報で絞り込む】にてショップ情報から絞り込み、検索することもできます。

　　※１つの取引先コードに対し複数ショップのご契約がある場合、
　　　最小ショップID（若い数字）情報しか表示されないケースがあります。
　　　（＜他ショップあり＞と記載されます） 

 

　6）画面に記載の注意事項をご確認の上、「チェックボックス」をクリック
         ※画面に記載の注意事項をよくお読みいただき、お手続きください。 
　7）解約するショップの「選択」をクリック

　 

　8）解約するショップの契約番号、ショップ名を確認
　　　※契約番号に関連する全てのサービスが解約対象となります。 
　9） 解約希望月を入力
　　　※当月解約は当月15日迄受付が可能です。
　　　   15日を過ぎた場合は翌月末日以降の解約となります。 
　10）解約理由にチェック（サービス改善のため、詳細もご記入をお願いします。 ）
　11）重要処理になるため、再認証のためのログインパスワードを入力
　12）「解約申請する」をクリック

　 

13）内容を確認のうえ、「解約申請する」をクリック

　 

14）完了画面が表示されます