ブランドルール変更に伴い、クレジットカード決済の一部取引仕様を変更いたします。詳細はこちら

キャンセルや金額変更がエラーになる場合、主に以下のケースが考えられます。
・カード未払い等によりカード会社側で不承認となる場合
・カード会社やブランドのセキュリティ判断により不承認となる場合

ただし、具体的なエラー原因は個人信用情報に関わる内容となるため開示されません。
エラーになった場合はG12やG97など、Gから始まるエラーコードが返却されます。

【エラー内容や対応方法】Webドキュメント-エラーコード を参照ください

なお、キャンセルエラーが発生した場合、クレジットカードでの返金処理は行えません。
銀行振込など別の方法で個別に返金対応を行ってください。