[概要]お客様サポートウェブ/「お客様サポートウェブ」でできること
「お客様サポートウェブ」のご利用にはアカウント登録が必要です。
<参考FAQ>
・「お客様サポートウェブ」アカウント登録方法
・「お客様サポートウェブ」ログイン方法
■お客様サポートウェブ トップ画面
※毎日 0:00 ~ 6:00 (予定) のメンテナンス時間中はアクセスできません。
「契約情報の変更」メニューはシステム処理の関係で22時までご利用可能です。

トップページ【ご利用可能時間:6:00~24:00】
・加盟店様へのご案内やお知らせの表示
「契約情報の変更」メニューはシステム処理の関係で22時までご利用可能です。
トップページ【ご利用可能時間:6:00~24:00】
・加盟店様へのご案内やお知らせの表示
振込明細照会【ご利用可能時間:6:00~24:00】
・振込明細書などのダウンロード
<以下の帳票がダウンロードできます>
振込明細書
振込明細書(インセンティブ報酬)
振込明細書兼請求書
チャージバック通知書
支払確定通知書
請求明細照会【ご利用可能時間:6:00~24:00】
・請求書のダウンロード
<以下の帳票がダウンロードできます>
月々のご利用請求書
初期導入費用請求書
アカウント管理【ご利用可能時間:6:00~24:00】
・ログインID(メールアドレス)の変更
・ログインID(メールアドレス)の削除
・パスワードの変更
・参照するご契約の追加
・二要素認証の有効化
・二要素認証の無効化
契約情報変更 【ご利用可能時間:6:00~22:00】
・各種担当者変更のお手続き
(請求書記載住所/請求書担当者/振込明細書記載住所/振込明細書担当者
/運用責任担当者/利用内容結果回答先/チャージバック発生時連絡先/緊急連絡先)
∟ 各種担当者情報の変更
・ショップURLの変更のお手続き
∟ ショップURL情報変更
・売上金の振込先金融機関変更のお手続き
∟ 売上金の振込金融機関(口座情報)変更
・請求書の支払方法変更のお手続き
∟ 「銀行振込」から「口座振替」への変更
∟ 「口座振替」の引き落し口座の変更
・休止/解約/再開のお手続き
∟ 休止のお手続き
取扱店パートナ様/店子の休止のお手続き
∟ 解約のお手続き
取扱店パートナー様/店子の解約のお手続き
∟ 再開のお手続き
取扱店パートナ様/店子の再開のお手続き
ご契約料金【ご利用可能時間:6:00~24:00】
・手数料の確認
<以下の手数料が確認できます>
ご契約(取引契約番号)毎にかかる手数料
ショップ毎にかかる手数料
・契約決済手段の確認
・売上げの締め日と入金サイクルの確認

ログアウト
・「お客様サポートウェブ」からログアウトします。
・二要素認証の無効化
契約情報変更 【ご利用可能時間:6:00~22:00】
・各種担当者変更のお手続き
(請求書記載住所/請求書担当者/振込明細書記載住所/振込明細書担当者
/運用責任担当者/利用内容結果回答先/チャージバック発生時連絡先/緊急連絡先)
∟ 各種担当者情報の変更
・ショップURLの変更のお手続き
∟ ショップURL情報変更
・売上金の振込先金融機関変更のお手続き
∟ 売上金の振込金融機関(口座情報)変更
・請求書の支払方法変更のお手続き
∟ 「銀行振込」から「口座振替」への変更
∟ 「口座振替」の引き落し口座の変更
・休止/解約/再開のお手続き
∟ 休止のお手続き
取扱店パートナ様/店子の休止のお手続き
∟ 解約のお手続き
取扱店パートナー様/店子の解約のお手続き
∟ 再開のお手続き
取扱店パートナ様/店子の再開のお手続き
ご契約料金【ご利用可能時間:6:00~24:00】
・手数料の確認
<以下の手数料が確認できます>
ご契約(取引契約番号)毎にかかる手数料
ショップ毎にかかる手数料
・契約決済手段の確認
・売上げの締め日と入金サイクルの確認
ログアウト
・「お客様サポートウェブ」からログアウトします。
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F00452
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