[概要]お客様サポートウェブ/「お客様サポートウェブ」でできること

 

 「お客様サポートウェブ」のご利用にはアカウント登録が必要です。
   <参考FAQ>
  ・「お客様サポートウェブ」アカウント登録方法
  ・「お客様サポートウェブ」ログイン方法 


■お客様サポートウェブ トップ画面
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 ※毎日 0:00 ~ 6:00 (予定) のメンテナンス時間中はアクセスできません。
   「契約情報の変更」メニューはシステム処理の関係で22時までご利用可能です。

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 トップページ【ご利用可能時間:6:00~24:00】
 ・加盟店様へのご案内やお知らせの表示

 
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 振込明細照会【ご利用可能時間:6:00~24:00】
  ・振込明細書などのダウンロード
  <以下の帳票がダウンロードできます>
   振込明細書
   振込明細書(インセンティブ報酬)
   振込明細書兼請求書
   チャージバック通知書
   支払確定通知書

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 請求明細照会【ご利用可能時間:6:00~24:00】

 ・請求書のダウンロード
  <以下の帳票がダウンロードできます>
   月々のご利用請求書
   初期導入費用請求書

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 アカウント管理【ご利用可能時間:6:00~24:00】

 ・ログインID(メールアドレス)の変更  
 ・ログインID(メールアドレス)の削除
 ・パスワードの変更
 ・参照するご契約の追加
 ・二要素認証の有効化
 ・二要素認証の無効化

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 契約情報変更 【ご利用可能時間:6:00~22:00】

 ・各種担当者変更のお手続き
  (請求書記載住所/請求書担当者/振込明細書記載住所/振込明細書担当者
    /運用責任担当者/利用内容結果回答先/チャージバック発生時連絡先/緊急連絡先)
   ∟ 各種担当者情報の変更

 ・ショップURLの変更のお手続き
   ∟ ショップURL情報変更

 ・売上金の振込先金融機関変更のお手続き
   ∟ 売上金の振込金融機関(口座情報)変更 

 ・請求書の支払方法変更のお手続き
   ∟ 「銀行振込」から「口座振替」への変更 
   ∟ 「口座振替」の引き落し口座の変更 
 
 ・休止/解約/再開のお手続き
   ∟ 休止のお手続き
     取扱店パートナ様/店子の休止のお手続き
   ∟ 解約のお手続き
     取扱店パートナー様/店子の解約のお手続き
   ∟ 再開のお手続き
     取扱店パートナ様/店子の再開のお手続き

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 ご契約料金【ご利用可能時間:6:00~24:00】

 ・手数料の確認
  <以下の手数料が確認できます>
  ご契約(取引契約番号)毎にかかる手数料
  ショップ毎にかかる手数料

 ・契約決済手段の確認
 ・売上げの締め日と入金サイクルの確認
 

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    ログアウト
 ・「お客様サポートウェブ」からログアウトします。
 


 
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