加盟店用よくあるご質問

お客様サポートウェブ

ログイン

［対応方法］お客様サポートウェブ／URLにアクセスすると、「Forbidden 403」エラーが出る［項目説明］お客様サポートウェブ／パスワードの「再認証」処理とは？［対応方法］お客様サポートウェブ／ワンタイムパスワードが分からない［手順］お客様サポートウェブ／二要素認証再登録（ログインできている場合）［手順］お客様サポートウェブ／セキュリティーキー再発行（ログインできていない場合）［手順］お客様サポートウェブ／二要素認証の無効化

概要／アカウント

［手順］お客様サポートウェブ／帳票発行時の通知メール受信要否を設定する方法［手順］お客様サポートウェブ／参照契約限定のキャンセル方法［手順］お客様サポートウェブ／参照できるご契約の限定方法［操作方法］お客様サポートウェブ／ログインID（メールアドレス）の削除・復旧ができますお客様サポートウェブ／ログインID（メールアドレス）の復旧方法［手順］お客様サポートウェブ／ログインID（メールアドレス）の削除方法

請求書／振込明細書

［概要］請求書相殺／請求書・振込明細書サンプルイメージ［情報案内］お客様サポートウェブ／帳票ダウンロード時のファイル名を変更しました（2024/06/26リリース）［手順］お客様サポートウェブ／請求書・振込明細書のサンプル取得方法［手順］お客様サポートウェブ／請求書の確認方法（月々のご利用請求書 / 初期導入費用請求書 / チャージバック補償団体保険請求書・被保険者証）［概要］請求書相殺／お客様サポートウェブ画面イメージ［手順］お客様サポートウェブ／一度閲覧した振込明細書や請求書を、再度参照する方法

休止／解約／再開

［操作方法］お客様サポートウェブ／取扱店パートナー様向け店子の休止中ショップを再開したい［操作方法］お客様サポートウェブ／取扱店パートナー様向け店子のサービス休止をしたい［操作方法］お客様サポートウェブ／取扱店パートナー様向け店子のサービス解約をしたい［操作方法］お客様サポートウェブ／休止・解約・再開の申請状況を確認する［操作方法］お客様サポートウェブ／サービスの解約手続きをしたい［操作方法］お客様サポートウェブ／サービスの休止手続きをしたい

契約内容の確認

［手順］お客様サポートウェブ／利用規約・契約内容を確認する方法［手順］お客様サポートウェブ／契約決済手段を確認する［手順］お客様サポートウェブ／ご契約料金［取引契約］を確認する［手順］お客様サポートウェブ／ご契約料金［ショップ契約］を確認する

契約情報の変更

［対応方法］登録内容変更届／法人番号がわからない［操作方法］お客様サポートウェブ／振込明細書（振込明細書兼請求書）・請求書の宛名を変更したい［対応方法］お客様サポートウェブ／請求書（月額利用料金）の支払いについて、引落口座を変更したい［対応方法］お客様サポートウェブ／請求書（月額利用料金）の支払いを「銀行振込」から「口座振替」に変更したい［操作方法］お客様サポートウェブ／取扱店パートナー様向け報酬金の振込金融機関（口座情報）変更方法［操作方法］お客様サポートウェブ／売上金の振込金融機関（口座情報）変更方法

お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック

［対応方法］お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック／利用内容調査が発生したが、本人利用の可能性がある場合、どのように対応すればよいですか？［情報案内］お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック／3Dセキュアを利用した決済ですが、利用内容調査が届くのはなぜですか？対応は必要ですか？［情報案内］お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック／キャンセル済の決済に対して、利用内容調査が届くのはなぜですか？対応は必要ですか？［仕様］お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック／すべて回答済みなのに「未回答の利用内容調査があります」のメッセージが消えません［対応方法］お客様サポートウェブ利用内容調査/チャージバック／カード会社調査理由には何を回答すればよいですか？／反証資料は何を提出しますか？［対応方法］配送停止依頼を受領したら、何をすればよいですか?

ログイン/基本操作

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